Suporte Controlei
Canal oficial de atendimento do aplicativo Controlei.
Como falar com a equipe
Envie sua solicitação para controleibrasil@gmail.com.
Atendemos dúvidas sobre acesso à conta, uso do aplicativo, assinatura, cobrança e restauração de compras.
Enviar e-mail ao suporteO que informar
- O e-mail cadastrado na conta Controlei.
- O aparelho e a versão do sistema utilizados.
- Uma descrição objetiva do problema e, se possível, uma captura de tela.
- Em assuntos de assinatura, informe se a compra foi feita pela App Store, Google Play ou web.
Conta e acesso
Se não conseguir entrar, informe o e-mail cadastrado e descreva a mensagem apresentada. Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da conta.
Assinatura, cobrança e restauração
Para restaurar uma assinatura Apple, entre no Controlei com sua conta, abra Gerenciar assinatura e toque em Restaurar compras. Use a mesma conta Apple utilizada na compra.
Se a assinatura não for reconhecida, envie o e-mail da conta Controlei, o nome do plano e o comprovante da loja. Não envie dados completos de pagamento.
Cancelamento e reembolso Apple
Assinaturas compradas no iPhone ou iPad são administradas pela Apple. Você pode gerenciar a assinatura ou consultar a página da Apple para solicitar um reembolso.
Sobre o Controlei
O Controlei é um aplicativo de organização e gestão financeira pessoal e empresarial. Ele não é banco, carteira digital, instituição de pagamento, corretora ou consultoria financeira.